DEFINICJE

  1. REGULAMIN – to niniejszy REGULAMIN dostępny pod adresem www.holisticamed.pl/regulamin określający zasady świadczenia usług przez SPRZEDAWCĘ za pośrednictwem strony internetowej www.holisticamed.pl
  2. SKLEP INTERNETOWY – to serwis internetowy prowadzony za pośrednictwem strony www.holisticamed.pl, którego właścicielem i administratorem jest SPRZEDAWCA. SKLEP INTERNETOWY umożliwia zawieranie umów sprzedaży drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach KONSUMENTA (Dz. U. 2014, poz. 827) 
  3. STRONA INTERNETOWA – strona internetowa będąca własnością SPRZEDAWCY, znajdująca się pod adresem www.holisticamed.pl
  4. KLIENT – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, zamierzająca zawrzeć/zawierająca UMOWĘ za pośrednictwem SKLEPU zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym REGULAMINIE
  5. KONSUMENT – osoba fizyczna, zawierająca UMOWĘ niezwiązaną bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. SPRZEDAWCA: firma HolisticaMed Aleksandra Ściebur, NIP: 6332188793, REGON: 528039312, adres: ul. Pachońskiego 9 lok. 218, 31-223 Kraków
  7. PRODUKT: rzecz lub usługa oferowana do sprzedaży przez SKLEP INTERNETOWY
  8. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży drogą PRODUKTU zawierana pomiędzy KLIENTEM a SPRZEDAWCĄ za pośrednictwem SKLEPU.
  9. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli KLIENTA o chęci zawarcia UMOWY zakupu PRODUKTU za pośrednictwem SKLEPU INTERNETOWEGO.
  10. DNI ROBOCZE – to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

 § 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działa zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
  2. Klienci mogą złożyć zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. Zakres działalności – przyjmowanie zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego na realizację wysyłkowych badań medycznych, środowiskowych, usług konsultacji online oraz sprzedaż suplementów diety.

§2 WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Do prawidłowego korzystania ze sklepu internetowego konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej, a także aktywne konto poczty elektronicznej. 
  2. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem. Fakt ten potwierdza zaznaczając opcję „potwierdzam i akceptuję regulamin” w trakcie procesu składania zamówienia. Bez zaznaczenia tego oświadczenia złożenie zamówienia nie będzie możliwe.
  3. Sklep internetowy realizuje zamówienia na terenie Polski. Możliwa jest również realizacja zamówienia pochodzącego z krajów Unii Europejskiej po indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztów dostawy zestawu pobraniowego. Przed złożeniem zamówienia z zagranicy konieczny jest kontakt ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo na dane podane w zakładce Kontakt. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w zakresie wysyłkowych badań medycznych pochodzących z zagranicy, gdyby nie było możliwe zapewnienie odpowiednich warunków transportu materiału biologicznego do Sprzedawcy, szczególnie czasu trwania transportu. Bezpłatna dostawa oraz bezpłatna przesyłka zwrotna dla pobranego materiału biologicznego obowiązuje tylko na terenie Polski. 
  4. Zamówienie może być złożone bez logowania się lub za pośrednictwem konta klienta, które wcześniej wymaga jego utworzenia.
  5. Utworzenie konta klienta polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego przy użyciu własnych, prawdziwych danych osobowych oraz podania hasła zabezpieczającego konto klienta, a następnie wysłanie formularza do Sprzedawcy poprzez zaznaczenie opcji „stworzyć konto”
  6. Przystąpienie do realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie Sprzedawcy (po wybraniu opcji przelew tradycyjny) lub po potwierdzeniu zapłaty przez dostawcę usług płatniczych Przelewy24 w przypadku wyboru tej opcji płatności. 

§3 CZAS I SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia są wysyłane w ciągu trzech dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zazwyczaj wysyłka realizowana jest w ciągu 1 dnia roboczego. 
  2. W przypadku braku produktów na magazynie czas realizacji zamówienia może zostać wydłużony. W takim przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany o czasie realizacji zamówienia. Informacja może zawierać propozycję rozdzielenia zamówienia na więcej niż jedną przesyłkę na koszt Sprzedawcy, jeśli zamówienie dotyczyło więcej niż 1 produktu. 

§4 CENY

  1. Ceny podane w ofercie sklepu są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Ceny podane w ofercie sklepu nie zawierają kosztów transportu do klienta.
  3. Przy zamówieniu powyżej 250 zł koszt transportu do klienta na terenie Polski jest darmowy.
  4. Klienta obowiązuje cena aktualna w chwili składania zamówienia. 

§5 FORMY PŁATNOŚCI

  1. Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy na dane podane na stronie internetowej.
  2. Za pośrednictwem systemu płatności internetowych – Przelewy24. Możliwość wyboru przelewu online, BLIK, e-raty, płatności odroczone PayPo.
  3. W przypadku wyboru opcji płatności przelewem na konto bankowe Sprzedawcy klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty wynikającej z Umowy sprzedaży w terminie 2 dni od jej zawarcia. 
  4. Po uzgodnieniu ze Sprzedawcą możliwa jest wysyłka za pobraniem. 

 §6 USŁUGA WYSYŁKOWYCH BADAŃ MEDYCZNYCH 

  1. Usługa wysyłkowych badań medycznych obejmuje zobowiązanie Sprzedawcy do wykonania za pośrednictwem współpracujących ze Sprzedawcą laboratoriów diagnostyki medycznej, badań określonych w Umowie, z materiału biologicznego przesłanego przez klienta. 
  2. Usługa nie obejmuje pobrania materiału biologicznego od badanej osoby.
    W przypadku niektórych badań może być konieczne pobranie materiału przez podmiot profesjonalny, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami, które w całości pokrywa Klient. Informacja o konieczności pobrania materiału przez podmiot profesjonalny (np. lekarza, położną, pielęgniarkę) musi znajdować się w opisie produktu (w zakładce „pobranie materiału do badania”). 
  3. Klient wypełnia zlecenie badania za pomocą prawdziwych danych osoby badanej. 
  4. Czas realizacji badania określony jest w opisie badania i jest liczony od dnia dostarczenia materiału biologicznego do Sprzedawcy (dzień zero). W przypadku zakupu więcej niż jednego badania wyniki zostaną wysłane w czasie określonym dla badania o najdłuższym czasie realizacji. 
  5. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Sprzedawca wysyła do Klienta zestaw pobraniowy wraz z etykietą zwrotną/instrukcją nadania zwrotu umożliwiającą darmową wysyłkę do Sprzedawcy pobranego materiału biologicznego. Darmowa wysyłka zwrotna obowiązuje tylko dla zamówień realizowanych na terenie Polski.
  6. Klient powinien przesłać materiał biologiczny do badania w czasie 30 dni od otrzymania zestawu pobraniowego. Możliwa jest również realizacja badania po tym terminie, ale jeśli wówczas cena regularna zakupionego badania ulegnie zmianie konieczna może być dopłata do aktualnej ceny badania (jeśli dostępność badania i jego zakres się nie zmienił). 
  7. Przed złożeniem zamówienia na wysyłkowe badania medyczne Klient zobowiązany jest do przeczytania opisu badania oraz przeciwskazań do wykonania badania. Informacje te dostępne są w ofercie produktu. 
  8. Przed przystąpieniem do pobrania materiału biologicznego Klient zobowiązany jest do przeczytania instrukcji pobrania materiału i postępowania według niej. 
  9.  Sprzedawca nie odpowiada za skutki niewłaściwego (niezgodnego z instrukcją) pobrania materiału biologicznego, wykonania badania pomimo istnienia przeciwwskazań do jego wykonania oraz niewłaściwej interpretacji badania na skutek podania niepełnych lub błędnych informacji w zleceniu badania.
  10.  Wynik badania wydawany jest w formie elektronicznej poprzez przesłanie wyniku na wskazany w zleceniu adres e-mail. Wynik jest zaszyfrowany. Hasło do wyniku zostanie podane w wiadomości e-mail. 
  11.  Istnieje możliwość wysyłki wyniku badania w formie papierowej na wskazany przez Klienta adres po uiszczeniu dodatkowej opłaty w wysokości 15 zł na konto bankowe Sprzedawcy. 

   §7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od objęcia w posiadanie Produktu zgodnie z art 27. Ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827). Warunkiem dotrzymania terminu jest pisemne złożenie oświadczenia od odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można przesłać pocztą tradycyjną lub elektroniczną na dane Sprzedawcy podane w zakładce Kontakt. Formularz odstąpienia od umowy udostępniony jest do pobrania w stopce na dole strony lub w tym miejscu: formularz odstąpienia od umowy. 
  2. W przypadku otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną Sprzedawca wyśle Klientowi niezwłocznie potwierdzenie jego otrzymania. 
  3. Klient zobowiązany jest do odesłania produktu w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Na kliencie spoczywa obowiązek należytego zabezpieczenia produktu na czas transportu. 
  4. Koszty zwrotu towaru obciążają Klienta. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem”. 
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności. 
  6. W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane przez niego płatności w związku z Umową w taki sam sposób, w jaki Klient dokonał płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu. 
  7. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, gdy rozpoczęła się już jej realizacja tzn. w przypadku zakupu wysyłkowych badań medycznych – od momentu otrzymania przez Sprzedawcę materiału biologicznego do badania (nawet jeśli 14-dniowy termin jeszcze nie upłynął), w przypadku zakupu konsultacji online – po jej rozpoczęciu. Konsultacja online rozpoczyna się w terminie (data i godzina) uzgodnionym z Klientem.
  8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również, jeśli przedmiotem Umowy jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, po otwarciu którego zwrot nie jest możliwy ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia. 

§8 REKLAMACJE

  1. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia do Klienta Produktu wolnego od wad.
  2. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności Produktu z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia Reklamacji. 
  3. Klient zobowiązany jest do złożenia Reklamacji w formie pisemnej za pomocą poczty elektronicznej lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy. Formularz reklamacji można pobrać na dole strony w stopce lub w tym miejscu: formularz reklamacji
  4. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać opis wady/niezgodności Produktu z Umową, żądanie Klienta oraz dane identyfikacyjne Klienta.
  5. Sprzedawca w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia rozpatrzy reklamacje i o jej wyniku niezwłocznie poinformuje Klienta. 

§9 PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 

  1. Zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych oraz polityka stosowania cookies zostały uregulowane w dokumencie Polityka prywatności.

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Wszelkie znaki graficzne, zdjęcia, treści zamieszczone na stronie internetowej korzystają z ochrony prawnoautorskiej. 
  2. Treść Regulaminu jest dostępna stale w zakładce Regulamin na stronie internetowej Sprzedawcy. Na wyraźną prośbę Klienta regulamin może zostać przesłany do niego pocztą elektroniczną lub pocztą na wskazany adres (po opłaceniu 15 zł na konto bankowe tytułem kosztów przesyłki). 
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego. 
  4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umowy będą w pierwszej kolejności rozstrzygane na drodze polubownej. W sytuacji braku porozumienia sądem właściwym do rozstrzygania sporu jest Sąd Powszechny.
  5. Realizując obowiązek informacyjny niniejszym informujemy, że do pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu można wykorzystać platformę ODR dostępna pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiana Regulaminu następuje poprzez jego publikacje na stronie internetowej najpóźniej w dniu jego zmiany.
  7. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać praw Konsumenta, które wynikają z prawa powszechnie obowiązującego. 
  8. W przypadku niezgodności niniejszego Regulaminu z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, stosuje się te przepisy.

Data wejścia w życie 13.03.2024 

Shopping Cart